Glosario

Aire acondicionado para salas de ordenadores (CRAC)

Equipo de refrigeración perimetral instalado en cada instalación de datos.

Aislamiento

Aislamiento del personal técnico de Global Switch de los sistemas de extinción o eléctricos.

Alimentaciones eléctricas A y B

Electricidad suministrada a través de dos cables independientes.

Argonita

Gas inerte; mezcla a partes iguales (50%-50%) de argón y nitrógeno utilizada en los sistemas de extinción de incendios.

Arquetas de empalme

Fosos situados en un punto de cambio de dirección hacia los conductos subterráneos.

Bandejas portacables

Bandejas de alambre que se utilizan para el tendido de los cables eléctricos y de datos.

Bastidor

Alojamiento de equipos informáticos en una zona compartida, que puede ir desde un único bastidor hasta estructuras mayores.

Bucle local

Conexión física desde las instalaciones del cliente al Punto de Presencia (POP) del operador. El bucle local puede establecerse utilizando cualquier medio de transmisión apropiado.

CA

Corriente alterna.

CC

Corriente continua.

Centro de datos

Instalación de Global Switch parte de la cual está arrendada a clientes.

Conectividad

Provisión de dispositivos y cableado utilizados para la comunicación y la transmisión de sonido o datos.

Contrato de nivel de servicio (SLA, por sus siglas en inglés)

Acuerdo formal entre un proveedor de servicios (ya sea interno o externo) y su cliente (ya sea interno o externo) que cubra la naturaleza, cantidad, disponibilidad, alcance y respuesta del proveedor de servicios.

Coste de los servicios de supervisión

Coste que se cobrará a un cliente asociado al concepto de "supervisión".

Crítico para la misión de una empresa

Actividades de apoyo operativas y/o empresariales críticas (ya se provean internamente o se subcontraten) sin las que la organización pasaría rápidamente a no poder desempeñar su actividad.

Cuadro de distribución de fibra óptica (ODF, por sus siglas en inglés)

Punto en el que se realizan las interconexiones de fibra óptica entre la salida de un equipo y la entrada de otro.

Descripción de la metodología empleada

Documento que detalla la forma en la que debe realizarse una tarea o un proceso de trabajo, describe los riesgos asociados a dicha tarea o proceso e incluye instrucciones pormenorizadas sobre cómo llevar a cabo el trabajo de forma segura. La declaración de métodos también detalla las medidas de control utilizadas para garantizar la seguridad de todas aquellas personas que se vean afectadas por dicha tarea o dicho proceso.

Dirección de correo electrónico registrada

Dirección de correo electrónico de "personal autorizado", asociada a los niveles de autorización de los que disponga cada persona en relación con las solicitudes de gestión y de servicios del centro de datos.

Eficiencia de uso de la energía eléctrica (PUE, por sus siglas en inglés)

Indicador utilizado para determinar la eficiencia energética de un centro de datos. Se determina dividiendo la cantidad de energía que entra en un centro de datos entre la energía que se utiliza para el funcionamiento de la infraestructura informática situada en su interior. Se expresa en forma de cociente, y la eficacia global aumenta a medida que el cociente se aproxima a 1.

Eficiencia de uso energético (EUE)

Promedio de la eficiencia del uso de la energía eléctrica (PUE, por sus siglas en inglés) en un centro de datos medida a lo largo de un período de 12 meses, reduciendo de esta manera las influencias estacionales.

Energía de AT

Energía de alta tensión

Energía de BT

Energía de baja tensión.

Entrada de mercancías

Ver "Muelle de carga"

Equipos de climatización

Ventiladores y conductos que suministran o extraen aire de un edificio.

Equipos de protección individual (EPI)

Prendas y otros dispositivos de protección diseñados para proteger a una persona mientras se encuentre en zonas potencialmente peligrosas o realizando operaciones potencialmente peligrosas.

Estrategia de mantenimiento preventivo

Ver "Mantenimiento preventivo planificado (MPP)".

Evaluación de riesgos

Documento que determina el valor cuantitativo o cualitativo de los riesgos asociados a una determinada situación y a un riesgo o peligro conocido.

Fibra óptica

Filamentos sencillos de fibra de vidrio utilizados para transportar información (señales digitales) entre dos puntos.

Ficha de Datos de Seguridad del Producto

Documento que contiene los datos relativos a las propiedades de una determinada sustancia. Se utiliza para determinar las medidas preventivas necesarias.

FM200

Nombre comercial del heptafluoropropano, un gas inerte incoloro e inodoro que se utiliza en los sistemas de extinción de incendios.

Fuente de alimentación ininterrumpida (UPS, por sus siglas en inglés)

Sistema que proporciona energía de forma continua en caso de fallo de la fuente de alimentación principal (puede utilizar baterías o combustible diésel).

Gestión de Continuidad de la Actividad Comercial (BCM, por sus siglas en inglés)

Proceso de gestión global que identifica los impactos potenciales que podrían suponer una amenaza para una organización y sirve como marco para disponer de la capacidad de reacción necesaria y dar una respuesta eficaz que salvaguarde los intereses de los accionistas, así como la reputación, la marca y las actividades generadoras de valor añadido de la empresa (fuente: Business Continuity Institute)

Gestión de riesgos

Cultura, procesos y estructura existentes para gestionar eficazmente las oportunidades potenciales y los efectos adversos.

Gestión del cableado

Proceso de gestión de las rutas de todos los cables que acceden y circulan por el interior del centro de datos, garantizando que estén etiquetados y documentados para facilitar su instalación y retirada.

Gobierno corporativo

Sistema o proceso mediante el cual los directores y directivos de una organización deben llevar a cabo y descargar sus responsabilidades legales y reglamentarias.

Identificación fotográfica válida

Formas aceptables de identificación, entre las que se incluyen el pasaporte, el carné de conducir u otros documentos emitidos por las Administraciones Públicas que dispongan de identificación fotográfica.

Inergen

Gas inerte compuesto por nitrógeno, argón y dióxido de carbono que se usa para la extinción de incendios, no conduce la electricidad y resulta seguro en zonas con presencia humana.

Ingreso múltiple de fibra óptica gestionado

Múltiples puntos de entrada para las líneas de fibra óptica hacia el interior del edificio.

Instalación

Centro de datos de Global Switch, parte del cual se alquila a los clientes.

Instalaciones de recuperación ante desastres

Ubicaciones situadas fuera de las instalaciones establecidas por las organizaciones para permitirles restablecer las operaciones y continuar la actividad comercial en caso de desastre.

Interconexiones

Todos los pares y circuitos pasivos y activos de un área arrendada a un cliente que acceden a una zona común de Global Switch o circulan por las rutas de cable o fibra propiedad de Global Switch. Todos los cables de categoría 5 o 6 (que incluyen 4 pares trenzados en cada cable) se tratan como un único par de cable. Un cable coaxial sencillo se considera como un único circuito o par y cada par de cable de cobre o fibra óptica en los cables multipar de cobre o fibra óptica se tratan como un único par o circuito.

Jaulas

Zonas delimitadas dentro de una suite para varios clientes que comparten servicios.

Libro de accidentes de las instalaciones

Libro que se mantiene en cada centro de datos para la comunicación de todos los accidentes y cuasi accidentes.

Lista de acceso permanente

Lista de personas que poseen una tarjeta de acceso permanente.

Lista de autorizaciones

Lista de personal autorizado.

Mantenimiento preventivo planificado (MPP)

Visita de servicio programada realizada por un agente competente y apropiado para garantizar que un equipo funciona correctamente y evitar cualquier avería y parada no planificada.

Materiales restringidos

Cualquier material que esté prohibido introducir en el espacio técnico debido a su potencial de provocar lesiones personales o daños que afecten al funcionamiento de los equipos del espacio técnico.

Matriz de precios

Lista de precios para servicios específicos asociada al centro de datos.

Mitigación de riesgos

Aplicación selectiva de técnicas y principios de gestión apropiados para reducir o mitigar la probabilidad de que se materialice un suceso, sus consecuencias o ambos.

Mostrador principal (también denominado "recepción")

Punto principal de entrada de los centros de datos de Global Switch en el que hay personal presente 24 horas al día y 7 días a la semana.

MT

Energía de media tensión.

Muelle de carga (también denominado "Entrada de mercancías")

Punto de entrada de los centros de datos de Global Switch que permiten, en la mayoría de los casos, el acceso de vehículos para la carga y descarga de entregas y el acceso a la plataforma de "entrada de mercancías":

N+1

Disposición de una unidad adicional respecto a las necesidades operativas normales (que vendrían descritas por "N"). Por ejemplo, si son necesarios cinco generadores para proporcionar alimentación de reserva a un centro de datos se utilizaría un sexto generador adicional.

Neutral respecto a los operadores ("carrier neutral")

No vinculado a ningún proveedor específico de servicios de telecomunicaciones.

Neutral respecto a los proveedores de servicios

No asociado específicamente a ningún proveedor de servicios de telecomunicaciones o informáticos, lo que supone que se posee total libertad para seleccionar el proveedor que mejor se adapte a las necesidades propias.

Orden de compra (PO, por sus siglas en inglés)

Número de referencia emitido por los clientes para Global Switch cuando adquieren un producto o servicio. El envío de una PO a Global Switch constituye una oferta legal de adquisición de productos o servicios.

Patinillos

Ejes verticales por los que se desplazan en sentido ascendente las bandejas portacables.

Permiso de trabajo

Documento emitido por Global Switch para controlar el acceso a un centro de datos con el fin de realizar trabajos en éste.

Personal

Este término engloba a los empleados de Global Switch o de sus clientes, así como a los contratistas, proveedores y asesores.

Personal autorizado

Personal del cliente que dispone de los permisos necesarios para solicitar actividades de gestión y servicios específicos de los centros de datos.

Procedimientos de control de emergencias

Procedimientos implementados por Global Switch que todo el personal debe aplicar en caso de emergencia.

Procedimiento de evacuación

Procedimiento a aplicar para la evacuación de un centro de datos de Global Switch en caso de emergencia.

Procedimientos operativos normalizados

Procedimientos que se aplican de forma cotidiana en los centros de datos de Global Switch para garantizar el funcionamiento continuo y seguro de los centros de datos de Global Switch.

Procedimientos y Ordenanzas del Centro

Documento que establece las normas mínimas que todo el personal de las instalaciones debe cumplir mientras se encuentre en los centros de datos de Global Switch.

Propiedad inmobiliaria técnica

Entornos específicos y resistentes en los que se pueden alojar de forma segura equipos informáticos.

Puertas anti-retroceso / puertas dobles de seguridad

Puerta con un sistema de control que impide el acceso de más de una persona al mismo tiempo.

Punto de presencia (POP)

Ubicación en la que un operador establece una interconexión con otro operador; en el caso de Proveedores de Servicios de Internet (ISP, por sus siglas en inglés), punto en el que un ISP intercambia tráfico y rutas.

Punto de reunión

Punto de reunión fuera de un centro de datos, utilizado en caso de evacuación de un centro de datos de Global Switch.

Recepción

Ver "Mostrador principal".

Redundancia

Existencia de uno o más sistemas de reserva disponibles en caso de fallo del sistema principal.

Registro de sustancias peligrosas

Registro de productos químicos y materiales peligrosos almacenados en el interior del centro de datos.

Requisito de supervisión

Término utilizado por Global Switch para hacer referencia al recurso que se proporcionará para supervisar la realización de los trabajos o las visitas.

Requisitos legales y reglamentarios

Requisitos específicos recogidos en las disposiciones legales locales, regionales y nacionales y que deben cumplirse o aplicarse.

Sala de empalme

Foso o espacio de grandes dimensiones en los que se unen los cables de telecomunicaciones. Se utiliza para pasar de cables de calidad externa a cables de calidad interna.

Salas de enlace ("Meet-Me rooms", MMR)

Zonas de alta seguridad de los centros de datos de Global Switch diseñadas específicamente para alojar los equipos de las redes de los operadores de telecomunicaciones.

Servicios de las instalaciones

Servicios externos que entran en el centro de datos, como suministro eléctrico y conectividad.

Servicios M y E

Servicios mecánicos y eléctricos.

Sistema de Gestión de Edificios (BMS, por sus siglas en inglés)

Sistema informático integrado que monitoriza y, cuando procede, controla los sistemas de ingeniería principales y los servicios críticos de un edificio.

Sistema lector de tarjetas de proximidad

Sistema de acceso controlado por ordenador que utiliza cierres eléctricos controlados que se abren cuando una tarjeta autorizada se sitúa frente a un lector de proximidad.

Sistemas de trabajo seguros (STS)

Proceso de Global Switch que detalla cómo realizar los trabajos de forma segura.

Sistemas HVAC (por sus siglas en ingles)

Sistemas de calefacción, ventilación y aire acondicionado.

Sistemas VESDA

Alarmas de detección temprana de humo. El acrónimo procede de las siglas en inglés ("Very Early Smoke Detection Alarms").

Solicitud de acceso para visitantes

Proceso a través del cual se solicita el acceso al centro de datos de Global Switch para un visitante.

Suite privada

Espacio privado integrado en el centro de datos, de alta flexibilidad y resistencia, enclavado dentro de instalaciones específicas construidas al efecto.

Sustancias peligrosas

Sólidos, líquidos o gases que pueden provocar lesiones a las personas o a otros organismos vivos y daños en las propiedades o el medio ambiente.

Subconducto

Conectividad de un conducto entre una cámara externa de un operador de telecomunicaciones y el punto de entrada a un edificio.

Suelo técnico elevado

Sistema de suelo desmontable dispuesto sobre una base de hormigón que permite el paso por debajo suyo de las bandejas de cable y otros servicios del edificio, y que genera un espacio para el aire de refrigeración.

Supervisión

Recurso proporcionado por Global Switch para supervisar la realización de los trabajos o las visitas.

Supervisión de trabajos

Recurso proporcionado por Global Switch con el fin de supervisar los trabajos.

Tarjetas de acceso permanente

Tarjeta de acceso a un centro de datos de Global Switch asignada a una determinada persona. El titular debe portar la tarjeta en un lugar visible en todo momento, y ésta le da acceso a las actividades del centro de datos no asociadas al trabajo 24 horas al día, 7 días a la semana y 365 días al año sin necesidad de efectuar una reserva previa ni pasar por los controles de seguridad.

Tarjeta de acceso para visitantes

Tarjeta emitida a un visitante que le permite acceder al centro de datos o a zonas específicas del centro de datos durante un único día. Dicha persona debe devolver la tarjeta al servicio de seguridad de Global Switch antes de abandonar el centro de datos al final de cada día.

Titular de un permiso

Personas designadas en un permiso de trabajo como responsables de los trabajos que se van a realizar o se están realizando.

Trabajo

Cualquier actividad que pueda afectar o interferir con las operaciones de Global Switch o de sus clientes.

Trabajos en caliente

Uso de cualquier dispositivo generador de llama o humo (por ejemplo, pistolas de aire caliente, estañadores o equipos de soldadura u oxicorte).

Trabajo en espacios confinados

Cualquier trabajo en un espacio cerrado o parcialmente cerrado, según lo establecido en las disposiciones legales existentes a nivel local.

Trabajos en sistemas eléctricos

Cualquier trabajo en los equipos eléctricos, rutas de distribución o unidades de distribución de energía (PDU) de los clientes que pueda suponer un impacto sobre la infraestructura de Global Switch.

Ubicación compartida

Alojamiento de equipos informáticos en un área compartida, disponible a partir de un único bastidor.

Unidades de control cerrado (CCU, por sus siglas en inglés)

Equipos que proporcionan refrigeración a los espacios técnicos situados dentro del centro de datos.

Visitante

Persona a la que se ha autorizado el acceso al centro de datos o a zonas específicas del centro de datos y para la que no se ha emitido una tarjeta de acceso permanente.

Zona

Ubicación o grupo de ubicaciones dentro de un centro de datos de Global Switch. Normalmente se utiliza cuando se tratan cuando se hace referencia a las suites y jaulas de los clientes.