Atención al cliente
En este mercado exigente y dinámico, sabemos
que la atención al cliente es de gran importancia. Nuestro personal
es el nexo de unión que nos permite proporcionar un servicio de
calidad y de alto rendimiento.
Global Switch ofrece un nivel de atención al cliente fuera del
alcance de nuestros competidores.
La gran experiencia y el compromiso de nuestro personal permiten
que Global Switch mantenga su posición de liderazgo en este sector.
Nuestros equipos técnicos, de atención al cliente y de asistencia
técnica comparten la enorme experiencia de la compañía en todos sus
centros internacionales. Gran parte de nuestra plantilla forma
parte de la empresa desde hace muchos años, y su banco de
conocimientos y capacidades nos sitúa a la vanguardia del
desarrollo de tecnologías y servicios de Centros de Proceso de
Datos.
La comunicación con nuestros clientes es un aspecto esencial a
la hora de proporcionar un servicio de excepcional calidad.
Trabajamos en estrecha colaboración con nuestros clientes para
garantizar que cumplamos constantemente sus necesidades, en
constante cambio. Mantenemos periódicamente reuniones con nuestros
clientes para revisar el rendimiento y planificar las situaciones
en las que podrían necesitar nuestra asistencia. Además, todos
nuestros clientes disponen de acceso a nuestro mostrador de
atención al cliente, operativo 24 horas al día y 7 días a la
semana, lo que nos permite atender inmediatamente todas sus
solicitudes.
Hemos comprobado que el entorno técnico es
excepcional y que todo el personal de Global Switch tiene una
capacidad de reacción y posee unos conocimientos adecuados para
todos los casos que puedan presentarse".