Glossaire

Activités critiques de support opérationnel et/ou commercial (fournies en interne ou externalisées) sans lesquelles une organisation ne serait rapidement plus en état de fonctionner.

Adresse e-mail enregistrée

Adresse e-mail d'un « Personnel autorisé » associée à un niveau d'autorisation que le dit « Personnel autorisé » possède en termes de requêtes ou de commandes de services.

Alimentation AC

Alimentation électrique, courant alternatif.

Alimentation BT

Alimentation électrique basse tension.

Alimentation DC

Alimentation électrique, courant continu.

Alimentation électrique A & B

Alimentation électrique fournie sur deux circuits distincts

Alimentation HT

Alimentation électrique haute tension.

Alimentation MT

Alimentation électrique moyenne tension.

Argonite

Gaz inerte composé d'un mélange de 50% d'argon et de 50% d'azote, utilisé dans les systèmes d'extinction d'incendies.

Autorisation de travaux

Document délivré par Global Switch, nécessaire à l'exécution de travaux comportant des risques identifiés.

Badge d'accès permanent

Carte d'accès personnalisée. Chaque personne pénétrant sur le site est tenue de la porter de manière visible et de la présenter sur demande du personnel en charge de la sécurité. Permet d'accéder au site en dehors des heures ouvrables 24x7x365 sans devoir préalablement s'annoncer ou avoir obtenu une autorisation de la sécurité.

Badge d'accès visiteur

Carte fournie à un Visiteur qui l'autorise à pénétrer dans le Datacentre, ou dans certaines zones spécifiques pour une journée. La carte doit être rendue à un membre de la sécurité de Global Switch lors du départ du site à la fin de chaque journée.

Baie

Structure d'hébergement d'équipements informatiques ou de télécommunications dans une zone mutualisée.

Bâtiment

Un Datacentre Global Switch, dont certaines parties sont utilisées par les clients dans le cadre de contrats de services.

Biens immobiliers techniques

Environnements résilients, sécurisés, spécialement conçus pour héberger le matériel informatique

Bon de commande

Numéro de référence délivré par le client à Global Switch lors de la commande de produit ou de service. L'envoi d'un bon de commande à Global Switch constitue une offre légale d'achat de produits ou services.

Boucle locale

Connexion physique entre l'abonné et le point de présence (POP) de l'opérateur de réseau. La boucle locale peut être fournie par n'importe quel moyen de transmission adapté.

Cage

Zone protégée et délimitée (grillagée) dans une salle partagée par plusieurs clients.

Centre de données (Datacentre)

Une infrastructure appartenant à Global Switch, sécurisée, dédiée à l'hébergement de matériel informatique critique, utilisée par les clients dans le cadre de contrats de services.

Chambre de raccordement ou d'adduction

Infrastructure enterrée située à l'extérieur du Datacentre permettant l'interconnexion de câbles internes à des câbles externes.

Chemins de câbles

Supports permettant le cheminement des câblages d'énergie et de données à travers le Datacentre.

Colocation

Espace d'hébergement mutualisé dont l'unité minimum est la baie.

Connectivité

Fourniture d'appareils et de câblage utilisés pour la communication ou transmission de voix ou de données.

Demande d'accès visiteur

Processus à suivre pour demander un badge d'accès pour un Visiteur dans un Datacentre Global Switch.

Détenteur d'autorisation

Intervenant interne ou externe désigné sur une autorisation de travaux, et responsable de la tâche à remplir ou en cours d'exécution.

Document d'identification avec photo valide

Formes d'identification acceptées, incluant carte d'identité, passeport, permis de conduire, ou tout autre document fournis par l'état avec une photographie.

Efficacité énergétique du datacentre (EED)

Efficacité énergétique selon le PUE (Power Usage Efficiency) mesurée sur une période de 12 mois pour réduire les variations saisonnières.

Equipement de protection individuel (EPI)

Vêtements et autres équipements conçus pour protéger une personne dans des zones ou lors de l'exécution d'opérations présentant des risques.

Evaluation des risques

Document déterminant la valeur quantitative ou qualitative d'un risque lié à une situation concrète et d'une menace ou d'un danger déterminé/détecté.

Faux-plancher

Système de revêtement posés sur une chape de béton qui permet aux chemins de câble et autres services du bâtiment de passer en dessous et de créer une circulation pour les flux d'air froid.

Fiche de données de sécurité

Document récapitulant les données relatives aux propriétés d'une substance particulière ; sert à estimer les précautions nécessaires.

Fibre optique

Fil conducteur en verre ou plastique très fin ayant la propriété de conduire la lumière, utilisé pour transmettre des informations (signaux digitaux) d'un point à un autre.

FM200

Gaz inhibiteur inerte, incolore et inodore, connu sous le nom chimique d'heptafluoropropane, utilisé dans les systèmes de lutte contre l'incendie.

Fournisseur de service neutre

Lié à aucun fournisseur de services informatiques ou d'opérateur télécom, ce qui signifie que le client est libre du choix du fournisseur qui répond le mieux à ses besoins.

Frais de Services de Supervision

Frais à la charge du client associés à la Supervision.

Gaines verticales

Gaines verticales par lesquelles sont acheminés les chemins de câbles.

Gestion de la continuité des opérations (GCO)

Un processus de gestion holistique qui identifie les impacts potentiels pouvant représenter une menace pour une organisation. Ce processus fournit un cadre pour construire une protection efficace avec la capacité d'une réponse effective pour sauvegarder les intérêts des parties prenantes, de la réputation, de la marque et des activités créant de la valeur. (Source: le Business Continuity Institute).

Gestion des câbles

Processus de gestion des infrastructures et des câbles entrant et circulant dans le Datacentre, assurant qu'ils sont tous référencés et documentés afin d'en faciliter l'installation et le retrait.

Gestion des risques

Ensemble des processus et des structures mis en place pour gérer efficacement les risques potentiels

Gouvernance d'entreprise

Système/processus par lequel les représentants légaux et dirigeants d'une entreprise sont tenus d'exécuter et de remplir leurs obligations et responsabilités légales et réglementaires.

Groupes de traitement de l'air

Ventilateurs et conduits qui fournissent ou rejettent l'air du bâtiment.

Inergen

Gaz inerte composé d'azote, argon et dioxyde de carbone utilisé pour éteindre le feu ; non-conducteur, et sans danger pour les zones occupées par des humains.

Isolation

Isolation par le personnel technique de Global Switch des systèmes électriques et des réseaux liés à la prévention des incendies.

Liste des accès permanents

Liste des détenteurs de badges d'accès permanents.

Liste des autorisations

Une liste du personnel autorisé.

Maintenance Préventive Planifiée (MPP)
Activité technique planifiée réalisée par un agent compétent et désigné, afin de s'assurer que les composants des équipements fonctionnent correctement, évitant ainsi toute panne et temps d'arrêt non planifié.

Marchandises sur site

Voir « Quai de chargement ».

Matériaux prohibés

Tous matériaux dont l'introduction est interdite dans l'espace technique car considérés comme potentiellement dangereux pour l'exploitation de l'équipement qui se trouve dans l'espace technique.

Matrice des Prix

Une liste de prix pour des services spécifiques associés au Datacentre.

Meet-Me Room (MMR)

Zones extrêmement sécurisées dans les Datacentres Global Switch spécialement conçues pour héberger l'équipement réseau des fournisseurs de services de télécommunications.

Modes Opératoires

Instructions détaillées pour les tâches ou les processus de travail, soulignant les dangers potentiels et assorties d'un guide avec les étapes pour travailler en toute sécurité. Ce document présente également en détail les mesures de contrôles instaurées pour assurer la sécurité de tous ceux impliqués dans une tâche ou un processus.

N+1

La fourniture d'une unité supplémentaire au-delà des besoins normaux de fonctionnement (à savoir 'N'). Par exemple, si cinq générateurs sont nécessaires pour fournir l'énergie de secours au datacentre, nous fournissons un sixième générateur.

Niveaux de service (SLA)

Accord entre un fournisseur de service (que ce soit en interne ou en externe) et des clients (internes ou externes), qui couvre la nature, la qualité, la disponibilité, le cadre du service et le temps de réponse du fournisseur.

Obligation de Supervision

Terme employé par Global Switch pour évaluer les ressources allouées à la supervision des travaux et des visites.

ODF

Point d'interconnexion de câbles en fibre optique.

Onduleur (UPS)

Système qui assure une alimentation électrique continue en cas de défaillance de l'alimentation principale.

Opérateur neutre

Non associé à un fournisseur télécoms en particulier.

Personnel

Employés, mandataires, représentants ou consultants des clients ou des prestataires de Global Switch, ainsi que de tous leurs prestataires, sous-traitants et fournisseurs.

Personnel autorisé

Personnel du Client autorisé à effectuer des demandes pour certains services spécifiques.

Portes à battant tournant / Sas unipersonnel

Système de sécurité de portes à battants tournants pour lutter contre le talonnage, ne permettant l'entrée que d'une seule personne à la fois.

Procédure d'évacuation

Procédure mise en œuvre pour l'évacuation d'un Datacentre Global Switch en cas d'urgence.

Procédures d'urgence

Procédures mises en œuvre par Global Switch auxquelles l'ensemble du Personnel doit adhérer en cas d'urgence.

Points d'entrée multiples fibres

Points d'entrée multiples pour les fibres circulant dans le bâtiment.

Point de présence (POP)

Lieux où un opérateur choisit d'établir ses interconnexions avec un autre, ou, dans la définition Fournisseur de Service Internet (ISP), point où le fournisseur échange routes et trafics.

Point de ralliement

Point de rencontre à l'extérieur du Datacentre Global Switch en cas d'évacuation d'urgence.

Power Usage Efficiency (PUE)

Indicateur pour déterminer l'efficacité énergétique du Datacentre. Ce ratio est déterminé en divisant la quantité d'énergie entrant sur le site par l'énergie utilisée pour l'infrastructure informatique au sein du site°; plus le ratio s'approche de 1, plus l'efficacité énergétique est bonne.

Prescriptions légales et réglementaires

Prescriptions légales ou réglementaires propres à un lieu, une région ou un pays qui doivent être respectées ou mises en place.

Procédures opérationnelles standards

Procédures appliquées dans les Datacentres Global Switch pour en assurer le fonctionnement ininterrompu et sécurisé au quotidien.

Processus de travaux sécurisé

Processus de Global Switch qu'il est conseillé de suivre pour que les travaux se déroulent avec une sécurité optimale.

Puits

Gaine descendante positionnée en un point de changement de direction vers des canalisations souterraines.

Quai de chargement

Point d'entrée dans le Datacentre Global Switch permettant, dans la plupart des cas, l'accès de véhicules pour le chargement et le déchargement de marchandises avec un accès au monte-charge du site.

Raccordements (rocades, cross-connects)

Câble ou ensemble de câbles qui relient une zone client à une MeetMeRoom ou passent par une partie commune de Global Switch, ou qui transitent par un chemin de câbles appartenant à Global Switch. Chaque câble en cuivre ou fibre (4 paires torsadées ou cable coaxial) est considédé comme un circuit unique. Chaque câble cuivre ou paire de fibre optique dans des câbles multi-brins ou multi-paires en fibre ou en cuivre multi-paires sont traités comme un(e) paire/circuit

Réception

Principal point d'entrée dans un Datacentre Global Switch avec une présence humaine 24/7.

Redondance

Présence d'un ou plusieurs systèmes de secours disponibles en cas de défaillance du système principal.

Réduction des risques

Application sélective de techniques adaptées et de procédures pour réduire ou atténuer les risques potentiels et/ou leurs conséquences.

Registre des accidents du site

Un registre tenu par chaque Datacentre pour le reporting de tous les accidents survenus ou « évités de peu ».

Registre des substances du site

Le registre des produits chimiques ou dangereux stockés dans le Datacentre.

Règles et Règlements du Bâtiment

Le document établissant l'ensemble des règles et procédures que le Personnel est tenu de respecter au sein des Datacentres de Global Switch.

Services M&E

Services mécaniques et électriques.

Services sur site

Services externes fournis sur le Datacentre, par exemple, l'alimentation électrique et la connectivité télécoms.

Site informatique de secours

Lieu hors-site mis en place afin de permettre une continuité opérationnelle et un rétablissement rapide des systèmes et données en cas de sinistre.

Sous-conduit

Conduits de connexion entre la chambre externe d'un fournisseur télécom et le point d'entrée dans un bâtiment.

Stratégie de Maintenance Préventive

Voir « Maintenance Préventive Planifiée (MPP)'.

Substances dangereuses

Solides, liquides, ou gaz qui pouvant être nocif pour le Personnel, d'autres organismes vivants, biens, ou l'environnement.

Suite privée

Espace d'hébergement privatif dans le Datacentre

Supervision

Ressources fournies par Global Switch pour superviser les opérations ou les visites.

Supervision des travaux

Ressources fournies par Global Switch pour superviser les travaux.

Systèmes CVC

Systèmes de chauffage, ventilation et air conditionné.

Système de badge de proximité

Système d'accès contrôlé par informatique utilisant des verrous électriquement contrôlés, qui sont déverrouillés lorsqu'une carte autorisée est placée contre un lecteur de proximité.

Système de gestion technique centralisée (GTC)

Un système informatique intégré qui supervise et, lorsque cela est approprié, contrôle les systèmes clés du bâtiment et les services critiques.

Système de refroidissement à régulation précise

Equipement de refroidissement (CCU : Close Control Unit) des espaces techniques dans le Datacentre.

Systèmes VESDA (Very Early Smoke Detection Alarms)

Alarmes de détection incendie à alerte très précoce par aspiration et analyse de particules.

Travaux

Une activité qui peut perturber ou interrompre les opérations de Global Switch ou des clients.

Travaux à chaud

Utilisation de matériel dégageant de la fumée ou des flammes (à savoir pistolet à air chaud, fer à souder, chalumeau).

Travaux dans un espace confiné

Tous travaux dans un lieu partiellement ou totalement clos.

Travaux sur les installations électriques

Tous travaux sur le système électrique de Global Switch, la chaîne de distribution ou les armoires d'alimentation électrique (PDU) des espaces client qui peuvent affecter l'infrastructure de Global Switch.

Unités de climatisation (CRAC)

Système de refroidissement installé dans chaque suite.

Visiteur

Personnel qui a été contrôlé et autorisé à pénétrer dans le Datacentre, ou dans certains espaces spécifiques du Datacentre, et à qui l'on n'a pas délivré de badge d'accès permanent.

Zone

Un lieu ou un ensemble de lieux au sein du Datacentre Global Switch. Terme généralement employé pour désigner des suites et des cages utilisées par les clients.