Klantondersteuning
We zijn ons bewust van het belang van een
goede klantenservice in deze uitdagende en dynamische markt. Onze
medewerkers vormen de verbinding voor het leveren van een goede en
sterke service.
Global Switch biedt een ongeëvenaard niveau van
klantenservice.
De brede ervaring en betrokkenheid van ons personeel zorgen
ervoor dat Global Switch haar positie als marktleider kan behouden.
De brede ervaring van het bedrijf wordt door onze technische,
klantenservice- en supportteams in alle internationale locaties
gedeeld. Veel van onze medewerkers werken al jaren bij het bedrijf
en hun uitgebreide kennis en vaardigheden houden ons op het
scherpst van de snede voor wat datacentertechnologie en
serviceontwikkeling betreft.
Communicatie met onze klanten is van het grootste belang bij het
leveren van een uitzonderlijke service. We werken zeer nauw samen
met onze klanten om er zeker van te zijn dat we constant aan hun
veranderende behoeften voldoen. We organiseren regelmatig
bijeenkomsten met de klant om prestaties te beoordelen en vooruit
te plannen als ondersteuning nodig is. Daarnaast hebben onze
klanten allemaal toegang tot onze 24x7 helpdesk die onmiddellijke
verzoeken kan behandelen.
We vinden de technische omgeving uitmuntend en
het personeel van Global Switch heeft bij elke gelegenheid kennis
van zaken en is goed bereikbaar."